Importance × Satisfaction (重要度-満足度分析)どこから改善すべきかが、
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どこから改善すべきかが、
ひと目で分かる散布図。
項目ごとの「重視率」と「満足度」を入れると、4象限のマップに自動で整理します。 重視されているのに満足されていない項目——真っ先に手を打つべき場所——が浮かび上がります。無料・登録不要です。
項目ごとの集計値を入れる
項目ごとに「重視度」と「満足度」の2つの数字を入れます(3項目以上で描画)。重視度=その項目を「重視する」と答えた人の割合(%)、満足度=5段階評価の平均点が定番です。
| 評価項目 | 重視度(%) | 満足度(5段階の平均など) | |
|---|---|---|---|
まだ集計していない方へ — 2つの数字はこう作ります
- 重視度: 「この商品を選ぶとき重視する点をすべてお選びください」という設問で、その項目を選んだ人の割合。例: 100人中78人が「味」を選んだ → 78
- 満足度: 「満足〜不満」の5段階で聞いた回答を、満足=5点…不満=1点として平均した点数。例: 平均4.1点 → 4.1
- 単位が違っても、全項目で同じ基準で作られていれば正しく描画されます(例: 満足度を「満足+やや満足の割合%」にしてもOK)。
この2つが取れる形の調査票から作りたい方はTATAQ(AI調査設計・¥3,980)へ。
