MaxDiff分析とは — 「全部大事」を終わらせる聞き方
MaxDiff分析（最良・最悪スケーリング）とは、多数の項目から4〜5個ずつを繰り返し提示し、そのたびに「最も重要なもの」と「最も重要でないもの」を1つずつ選ばせることで、項目全体の優先順位を数値化する手法です。
最終更新: 2026-07-26
この記事の要点
- 5段階評価だと全項目が「重要」に寄って差が出ない。MaxDiffは必ず差が付く
- 1セット4〜5項目、各項目が最低3回は登場する設計にする
- 出るのは“相対的な”優先順位。「何%の人が買うか」は分からない
なぜ5段階評価ではダメなのか
「以下の項目はどれくらい重要ですか」と5段階で聞くと、ほとんどの項目が4〜5に集まります。価格も品質も安全性も使いやすさも、単体で聞かれれば全部「重要」だからです。結果として上位項目が団子になり、何を優先すべきか決まりません。
さらに、回答者ごとの評価の甘辛（いつも5を付ける人、4止まりの人）が混ざるため、平均点の比較そのものが歪みます。MaxDiffは「この中でどれか1つ」という強制選択なので、甘辛の癖が消え、必ず差が付きます。
| 聞き方 | 回答者の負担 | 差の付きやすさ | 向いている場面 |
|---|---|---|---|
| 5段階評価 | 軽い | 低い（上に張り付く） | 項目が5個以下 |
| 順位付け（全項目） | 非常に重い | 高い | 項目が7個以下 |
| MaxDiff | 中（1セット数秒） | 高い | 項目が10〜30個 |
設計のルール
- 1項目数は10〜30。これ未満なら順位付けで足ります。30を超えると回答が長くなりすぎます
- 21セットの提示数は4または5。3だと情報量が足りず、6以上だと読み飛ばしが起きます
- 3各項目の登場回数は最低3回、全項目で同じ回数に揃えます（出現回数が偏ると、多く出た項目が有利になります）
- 4セット数の目安は「項目数 × 3 ÷ 1セットの提示数」。20項目・1セット5個なら12セット
- 5同じセットに、意味が重なる項目（「安い」と「コスパがいい」）を入れない。回答者が迷います
スコアの読み方
最も素直な集計は、項目ごとに「最良に選ばれた回数 − 最悪に選ばれた回数」を出し、登場回数で割る方法です。この素点は −1〜+1 の範囲を取り、平均より支持の低い項目は負の値になります。順位を見るだけならこれで十分です。
報告用には、負の値のまま並べると読みにくいため、合計が100になる「シェア型スコア」に変換します。素点は負を含むためそのまま合計で割ることはできず、いったん全項目を0〜100の範囲に置き直してから合計100に揃える、という二段階の変換を行います。この変換をした時点で、値は「順位と間隔を表す相対値」であり、比率としての意味は持ちません。
| 順位 | 項目 | スコア | 読み方 |
|---|---|---|---|
| 1 | 価格が手頃 | 14.2 | 平均(5.0)の約3倍。これは外せない |
| 2 | 肌に合う | 11.8 | 1位と僅差。同格として扱う |
| 3 | 香りが好み | 7.1 | 上位群の最後 |
| … | … | … | — |
| 20 | パッケージのデザイン | 0.4 | 訴求から外してよい |
全項目の平均は「100 ÷ 項目数」です。20項目なら5.0。この平均線を引いて、上に出た項目だけを訴求候補にするのが実務的な使い方です。
MaxDiffで分からないこと
- 絶対的な水準は分からない。1位の項目でも「全員が必ず求める」という意味ではありません
- 購入率・売上は予測できない。項目の優先順位であって、商品の選好ではありません
- リストにない項目は永久に出てこない。事前の定性調査で項目を洗い出す工程を省くと、結論は最初から決まってしまいます
- 項目の言い回しに敏感。「安い」と「価格に見合う価値がある」は別のスコアになります
よくある質問
MaxDiff分析と順位付け設問の違いは何ですか？
順位付けは全項目を一度に並べ替えさせるため、項目が8個を超えると回答者が中位を適当に埋めます。MaxDiffは4〜5項目ずつの選択を繰り返すため、10〜30項目でも精度を保てます。得られる情報はどちらも相対順位ですが、項目数が多いときの信頼性が違います。
MaxDiffの1セットには何項目提示すべきですか？
4または5が標準です。3では1回あたりの情報量が少なくセット数が増え、6以上では回答者が全部を読まずに選び始めます。あわせて、各項目が最低3回は登場し、かつ全項目で登場回数が揃うように設計してください。
MaxDiffのサンプルサイズはどれくらい必要ですか？
全体の順位だけなら200程度で安定します。ただしMaxDiffの価値は層別の順位差にあるため、比較したい層ごとに100以上を確保するのが実務的です。層を4つ見るなら全体400〜600が目安になります。
MaxDiffのスコアは何を意味していますか？
項目同士の相対的な優先度です。合計100に変換した場合、全項目の平均は「100÷項目数」になり、それを上回る項目が訴求候補になります。スコアは購入率でも満足度でもないため、「スコア14.2＝14.2%の人が買う」とは読めません。
項目は何個まで入れられますか？
実務上の上限は30程度です。それ以上になると必要セット数が増えて回答時間が延び、後半の回答品質が落ちます。項目が多すぎる場合は、事前に意味の重なる項目を統合するか、カテゴリごとに調査を分けてください。
この記事について
書いているのは、データ集計・分析・レポート作成を専門に1,000件以上の案件を手がけてきた実務者です。内容は、分析ツールを実装する際に固定した計算仕様（式・丸め・除外規則・境界の扱い）を土台にしています。掲載している数値例は、合計・内訳・人数が整合するように作ってあり、読者が手元で検算できます。その手法で答えられない問いや、読み違えやすい点も本文中で明示する方針です。
公開: 2026-07-26 ／ 最終更新: 2026-07-26 ／ 執筆・監修: マーケティングアシスタント